چرا برنامه canva باز نمیشه؟

باز نشدن کانوا ممکن است به دلیل نسخه قدیمی برنامه یا مرورگر، اتصال اینترنت ناپایدار، کمبود حافظه دستگاه یا مشکلات موقتی سرور باشد. در ادامه راهکارهایی برای هر دستگاهی که شما دارید به صورت جداگانه داده شده است.

۱- رفع مشکل باز نشدن کانوا در دسکتاپ (ویندوز و مک)

مشکل باز نشدن کانوا روی دسکتاپ به مرورگر یا اتصال اینترنت مربوط است.

• بررسی به روز بودن مرورگر: از مرورگرهای پشتیبانی شده مانند Google Chrome، Mozilla Firefox، Safari یا Microsoft Edge استفاده کنید و نسخه مرورگر را به آخرین حالت به روز رسانی کنید.

• اتصال اینترنت: اینترنت پایدار بسیار مهم است. انجام یک تست سرعت می تواند کیفیت اتصال را مشخص کند.

• بستن تب ها و برنامه های غیرضروری: برنامه ها یا تب هایی که در پس زمینه فعال هستند می توانند منابع سیستم را مصرف کرده و باعث فریز شدن کانوا شوند.

• استفاده از حالت خصوصی (Incognito): این حالت افزونه های مرورگر را غیرفعال می کند و ممکن است مشکل لود شدن برنامه را برطرف کند.

• بررسی وضعیت Canva: مراجعه به صفحه وضعیت کانوا می تواند اطلاع دهد که آیا مشکل از سمت سرور است یا خیر.

۲- رفع مشکل باز نشدن کانوا در اندروید

روی دستگاه های اندرویدی، مشکل باز نشدن کانوا اغلب مربوط به نسخه برنامه، حافظه یا اتصال اینترنت است.

• سیستم عامل: اطمینان حاصل کنید که دستگاه شما اندروید 6.0 (Marshmallow) یا بالاتر دارد.

• حافظه دستگاه: حداقل 150 مگابایت فضای آزاد برای اجرای برنامه لازم است.

• به روز رسانی برنامه: مطمئن شوید آخرین نسخه کانوا نصب شده است.

• مدیریت برنامه ها: برنامه های اضافی که در پس زمینه فعال هستند را ببندید.

• ورود مجدد: از حساب کاربری خود خارج شده و دوباره وارد شوید.

• پاک کردن داده ها: از مسیر Settings > Apps & Notifications > Canva > Storage > Clear Data، داده ها و کش برنامه را پاک کنید.

• اتصال اینترنت: اینترنت سریع و پایدار را بررسی کنید.

• وضعیت سرور: صفحه وضعیت کانوا را بررسی کنید تا مشکلات عمومی را شناسایی کنید.

۳. رفع مشکل باز نشدن کانوا در iOS (آیفون و آیپد)

روی دستگاه های iOS، نسخه سیستم عامل و حافظه نقش مهمی در عملکرد کانوا دارند.

• سیستم عامل: دستگاه شما باید iOS 13 یا بالاتر داشته باشد.

• حافظه دستگاه: حداقل 150 مگابایت فضای آزاد برای اجرای برنامه لازم است.

• به روز رسانی برنامه: آخرین نسخه کانوا را نصب کنید.

• بستن برنامه ها: برنامه های غیرضروری که در پس زمینه فعال هستند را ببندید.

• ورود مجدد: از حساب کاربری خود خارج شده و دوباره وارد شوید.

• اتصال اینترنت: اینترنت سریع و پایدار ضروری است.

• وضعیت سرور: بررسی صفحه وضعیت کانوا برای اطلاع از مشکلات احتمالی.

ادیت حرفه ای با کانوا پرو

عملکرد کند برنامه ممکن است به دلیل ناسازگاری مرورگر یا مشکل شبکه باشد. همچنین گاهی ممکن است دسترسی به حساب کانوا لیمیت شود زیرا شما از یک حساب مدیریت شده حذف شده اید یا اشتراک خود را از طریق منابع غیررسمی تهیه کرده اید. اگر می خواهید ادیت های حرفه ای روی پروژه های خود انجام دهید، حتما اقدام به خرید اشتراک کانوا پرو کنید تا از امکانات کامل و پیشرفته بهره مند شوید.

سوالات متداول

کدام مرورگر برای کانوا بهترین عملکرد را دارد؟

Google Chrome نسخه 84 یا بالاتر و Mozilla Firefox نسخه 91 یا بالاتر بهترین عملکرد را دارند.

آیا مشکلات مرورگر می تواند دسترسی به کانوا را محدود کند؟

بله، افزونه ها و پلاگین های مرورگر می توانند عملکرد ابزارها را مختل کنند. استفاده از حالت Incognito می تواند بسیاری از این مشکلات را برطرف کند.

کدام مرورگرها برای استفاده از کانوا پیشنهاد نمی شوند و چرا؟

مرورگرهای Safari و Firefox ESR برای استفاده از کانوا توصیه نمی شوند زیرا با بسیاری از ابزارهای شخص ثالث در کانوا ناسازگار هستند و ممکن است باعث کندی، فریز شدن یا باز نشدن برنامه شوند.